Servicio rápido y transparente para Sillón de masaje NAIPO y el masajeadoresNuestro equipo técnico en Hamburgo analizará su problema y encontrará la solución más rápida, generalmente reemplazando piezas o, de lo contrario, en nuestro taller.
Nos envía la información. Nuestros técnicos investigarán las posibles causas basándose en su descripción, fotos y videos.
Si el problema es evidente y fácil de solucionar, le enviaremos una pieza de repuesto con instrucciones. Si lo desea, podemos guiarle por teléfono.
Para casos más complejos, externalizamos la reparación a nuestro socio logístico. La silla/dispositivo se envía a nuestro almacén en Hamburgo para su inspección y reparación.
Después de una reparación exitosa, le devolveremos su producto y documentaremos el trabajo realizado.
Los defectos de material y fabricación se subsanarán de acuerdo con la garantía legal. Para las sillas y electrodomésticos NAIPO, la garantía se aplica generalmente. 24 Monate a partir de la fecha de compra.
Organizamos el transporte y la mano de obra en este marco. Se excluyen las piezas consumibles o de desgaste.
Después del diagnóstico, creamos un estimación de costos transparente (repuesto(s), mano de obra, transporte).
Usted es libre de decidir si se debe realizar la reparación.
SKU/modelo, fecha de compra/número de pedido, descripción detallada del problema, fotos/video, dirección y número de devolución de llamada.
Algunos temas (por ejemplo, cubierta, control remoto, ruedas, enchufe) se pueden resolver con un Pieza de recambio e instrucciones. Las intervenciones eléctricas/mecánicas solo deben ser realizadas por nuestro departamento de servicio.
Volveremos a pedir la pieza inmediatamente. Si todo el proceso tarda más de... 30 díasLe proporcionaremos un reemplazo.
No. Nosotros ponemos en contacto a nuestro socio logístico y coordinamos con usted el plazo de entrega.
por correo electrónico a servicio@naipo.dePor favor agregue Vídeo/Fotos y (SKU) a.
Nota: Esta página describe nuestro proceso estándar. Se aplican los siguientes términos adicionales: Condiciones generales de contratación y – para citas en el salón – el Condiciones de Uso.
1. Envíenos una descripción detallada y un vídeo del problema a service@naipo.de
2. En base a la información facilitada, nuestros técnicos determinarán en primer lugar las posibles causas.
2.1 Si el problema se puede resolver muy fácilmente reemplazando una pieza pequeña, enviaremos la pieza directamente y le enviaremos instrucciones.
2.2 Si el problema es más complicado, utilizaremos a nuestro socio de logística para llevar la silla a nuestro almacén en Hamburgo para su posterior revisión y reparación.
Por lo general, el tiempo de reparación es de 10 a 15 días hábiles.
Ocasionalmente, las reparaciones pueden tardar más porque no tenemos piezas específicas en stock.
En este caso, si el tiempo de reparación es superior a 30 días, enviaremos un reemplazo directamente al cliente.
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