Resumen – Sus beneficios

garantía: 24 meses a partir de la fecha de compra por defectos de material y fabricación.
Garantía de NAIPO: Servicio de reparación rápido en Hamburgo, incluidas piezas de repuesto y recogida.
Tiempo de reparación: Generalmente entre 10 y 15 días laborables.
Regla de sustitución: Si se excede el período de 30 días, proporcionaremos un reemplazo.
Contacto: servicio@naipo.de

Gesetzliche Gewahrleistung

Duración: 24 meses a partir de la fecha de compra
Cubierto: Defectos de material y fabricación
Reclamación: Mejora (reparación) o sustitución
Excluidos: Piezas de desgaste, uso indebido, influencias externas.

Garantía NAIPO – Promesa de servicio

Servicio de reparación en Hamburgo: normalmente entre 10 y 15 días laborables
Casos sencillos: Repuestos e instrucciones sin necesidad de visitar el taller
Casos complejos: Recogida y devolución a través de un socio logístico
Disposición de sustitución a partir de 30 días de tramitación total

Procedimiento en caso de reclamación de garantía

1

Solicitud

correo a servicio@naipo.de con descripción del error, fotos/video, SKU y número de pedido.
2

Analizar

Los técnicos evalúan la información y seleccionan la solución más rápida y segura.
3

Solución

Defecto menor: Repuesto e instrucciones. Defecto complejo: Recogida y reparación en Hamburgo.
4

Terminación

Devolución después de la reparación o reemplazo si el procesamiento demora más de 30 días.

Nota: Las piezas especiales pueden tardar más en algunos casos. Le mantendremos informado proactivamente sobre el estado y el cronograma.

Envío y embalaje

Si es posible, utilice el embalaje/acolchado original, asegure las piezas móviles y proteja los bordes.
Coordinaremos la recogida, comunicaremos el horario con antelación.
Por favor, incluya en el interior: contacto, descripción del error, SKU.

Preguntas frecuentes

¿NAIPO organiza la recogida?

Sí. Normalmente, encargamos a nuestro socio logístico y coordinamos con usted el plazo de entrega.

¿Qué pasa si un repuesto no está en stock?

Volveremos a pedir la pieza inmediatamente. Si el proceso tarda más de 30 días, le proporcionaremos un reemplazo.

Aviso Legal: La garantía de NAIPO se suma a la garantía legal y no limita sus derechos como consumidor. Nuestra Condiciones generales de contratación.

Garante: Alsterwell GmbH, Oberstraße 134, 20149 Hamburgo, Alemania – Correo electrónico: servicio@naipo.deLa garantía de la NAIPO es válida únicamente en el país de entrega de su pedido. No se aplican condiciones adicionales para presentar una reclamación más allá de las aquí descritas.

¿Estás buscando contactar con NAIPO?

Seleccione el departamento correspondiente. Su solicitud se dirigirá directamente al equipo adecuado.

Importante: Siéntete libre de usar primero el chat en vivo (abajo a la derecha). Los clientes de la sala VIP solo se comunican con el NAIPO Wellness Club (Salón Relax) HafenCityPara pedidos de productos, estado de pedidos y garantía/servicio, utilice el Soporte general bajo servicio@naipo.de.

NAIPO Wellness Club (Salón Relax) HafenCity

Reservas, consultas sobre habitaciones, cambios de citas e inquietudes sobre su visita al salón.

Correo electrónico: relax@naipo.de WhatsApp

¿Cómo puedo volver a reservar o cancelar?

Puede reprogramar fácilmente sus entradas desde el correo electrónico de confirmación de la sala VIP. Revise su carpeta de correo no deseado si es necesario.

¿Cual es el horario de apertura?

El salón está abierto todos los días de lunes a domingo de 11:00 a 21:00 horas.

¿En qué se diferencian las habitaciones?

Las dos habitaciones son casi idénticas. Solo la habitación para 2-3 personas es diferente. Ninguna habitación es mejor.

Soporte general (productos y pedidos)

Preguntas sobre pedidos, envíos, garantía, servicio y repuestos.

Correo electrónico: service@naipo.de Llama ahora – +49 40 57199390

¿Cómo solicito una reparación?

correo a servicio@naipo.de con número de pedido, descripción del error y foto/video.

¿Won ist meine Bestellung?

Generalmente, se entrega en 7 días. Si hay algún retraso, por favor, notifíquenoslo por correo electrónico.

Disponibilidad telefónica

De lunes a viernes de 10:00 a 17:30, con una pausa para el almuerzo de 12:00 a 13:30. Los correos electrónicos suelen responderse en un plazo de 24 a 48 horas.

Colaboraciones e influencers

Colaboraciones de contenido, pruebas de productos, eventos o asociaciones con NAIPO.

Correo electrónico: relax@naipo.de

¿Qué colaboraciones son adecuadas para NAIPO?

Contenido de alta calidad sobre bienestar, tecnología, interiorismo y rendimiento. Nos centramos en producciones serias y que cumplen con las normas de la marca.

¿Qué compensación es la habitual?

Préstamos de productos, experiencias de salón, modelos de afiliados o adquisiciones, según el formato, el esfuerzo y el alcance.