Condiciones de uso de NAIPO Relax Lounge - Am Grasbrookpark 1, Hamburgo

Condiciones de uso de la sala de relajación de la NAIPO

Última actualización: 26.09.2026

Esperamos su visita y deseamos que disfrute de nuestros sillones de masaje en un ambiente tranquilo y apacible. Al realizar su reserva, acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Operador y relación contractual

El operador del espacio comercial (bajo el nombre comercial "NAIPO Relax Lounge") es el Alsterwell GmbH, Oberstraße 134, 20149 Hamburgo
AlemaniaAl realizar la reserva, se formaliza un contrato con el operador para la demostración de productos de venta al por menor.

2. Restricción de edad

Probar los asientos en el salón es de 16 años Es posible. Los menores son bienvenidos si van acompañados de un padre o tutor. Los padres son responsables de sus hijos.

3. Su experiencia de producto premium (concepto de sala de exposición)

Nuestras cabinas de prueba le ofrecen la oportunidad de probar nuestros sillones de masaje de alta calidad en un ambiente privado y tranquilo. El objetivo es que experimente la tecnología sofisticada (ergonomía, sonido Dolby Atmos, aromaterapia) a su propio ritmo y sin prisas. La decisión de comprar un sillón es totalmente suya; no es necesario realizar ninguna compra para visitarnos.

Tenga en cuenta: Esta prueba de producto, realizada como parte de nuestro programa especializado de venta minorista, es explícitamente no es una medida médica, terapéutica o sanitaria. y no sustituye la visita al médico. Se excluye el tratamiento médico según lo define la Ley alemana de profesionales de la salud.

Respecto a la asignación de habitaciones: En nuestros vídeos de redes sociales, a menudo se ve la habitación grande para cuatro personas en HafenCity. Esta habitación se asigna automáticamente para reservas de tres o cuatro personas. Para reservas de una o dos personas, se puede asignar una habitación más pequeña. La asignación es aleatoria y no la determina la persona que realiza la reserva.

4. Cargo por servicio y crédito de compra

Cobramos una tarifa de servicio por la reserva de las cabinas y el suministro del equipo de demostración (incluidos los costes de instrucción y desinfección higiénica).

Y si más adelante decide comprar una silla de masaje NAIPO, le agradecemos: La tarifa de servicio para máximo una cita El importe total se abonará entonces al precio de compra.

Así es como funciona el abono: El importe será deducido del precio de compra del sillónNo se emitirá ningún reembolso a su método de pago original. Se abonará una cita por compra, y solo si nos ha pagado la tarifa del servicio directamente. Las citas reservadas a través de proveedores corporativos como Wellpass, Hansefit o USC, mediante un cupón o a través de un portal de reservas como Groupon no son elegibles para el abono, ya que no nos pagó la tarifa a través de estos canales.

5. Información sobre salud y emergencias médicas

Por su propia seguridad, solicitamos a las personas con problemas de salud que consulten con un médico antes de realizarse la prueba. Esto se aplica en particular a:

• Enfermedades cardiovasculares o embarazo

• dispositivos implantados (por ejemplo, marcapasos)

• cirugías recientes o problemas agudos de espalda

El uso de estos dispositivos queda bajo su propia responsabilidad. Si experimenta dolor o molestias durante la prueba, está obligado a detener el programa inmediatamente utilizando el control remoto o la pantalla.

Como somos un negocio minorista, no ofrecemos atención médica en nuestras instalaciones. En caso de emergencia médica, nuestro personal llamará inmediatamente a los servicios de emergencia (112); no podemos brindar ningún otro tipo de atención médica especializada.

6. Exención de responsabilidad y asunción de riesgos

Somos responsables sin limitación alguna por dolo y negligencia grave. En caso de negligencia simple, nuestra responsabilidad —salvo en casos de lesiones a la vida, la integridad física o la salud— se limita al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En este caso, la responsabilidad se limita a los daños típicos y previsibles.

No nos hacemos responsables de las consecuencias para la salud derivadas de la omisión o la ignorancia de afecciones médicas preexistentes. Le rogamos que trate con cuidado nuestros equipos e instalaciones de demostración. La persona responsable de los daños causados ​​por un uso inadecuado, negligente o intencional deberá abonar los costes de reparación o sustitución necesarios. La persona que realiza la reserva también es responsable de los daños causados ​​por sus invitados (véase la sección 11). No nos hacemos responsables de la pérdida, el robo o los daños a las pertenencias personales (por ejemplo, objetos de valor, teléfonos móviles, ropa), salvo en casos de dolo o negligencia grave.

Esto también se aplica a los objetos que olvide o deje atrás. No almacenamos, custodiamos ni vigilamos sus pertenencias, y no nos hacemos responsables de los objetos perdidos o robados. Esto excluye los casos de dolo o negligencia grave. Por favor, lleve sus objetos de valor al área designada y compruebe que ha recogido todo antes de marcharse. Si encuentra algo, póngase en contacto con nosotros en relax@naipo.de.

7. Comportamiento y reglas de la casa

Para garantizar que todos nuestros clientes disfruten de su experiencia, les pedimos amablemente su comprensión. En caso de ruido, molestias o uso indebido, nos reservamos el derecho de aplicar nuestras normas internas.

En las cabinas y habitaciones del salón, está estrictamente prohibido: actividad sexual, fumar y vapear, consumir alcohol y drogas, traer comida propia, encender fuego y tomar fotos o videos de otros huéspedes sin su consentimiento. No se permiten animales en el salón; la excepción son los perros hipoalergénicos, que pueden ser admitidos previa solicitud y con la autorización expresa del personal.

La higiene es primordial en NAIPO: se asignan más de 15 minutos entre citas, durante los cuales se limpia cada cabina y se desinfecta la silla. Las infracciones graves de estas normas requieren una limpieza especial, que no puede realizarse dentro de este plazo, en particular la actividad sexual en las cabinas, el consumo de alimentos traídos del exterior y otras infracciones que comprometan significativamente la higiene de las instalaciones. Por ello, cobramos una tarifa fija de 200 € para cubrir los costos y la limpieza especial. Usted tiene derecho a demostrar que no se requirió ningún trabajo o que se requirió mucho menos. Las reclamaciones posteriores, la prohibición inmediata de acceso a las instalaciones y la cancelación de la cita sin reembolso no se verán afectadas.

8. Higiene y limpieza

La higiene es uno de los aspectos más importantes en NAIPO. Para garantizar que comience cada cita en una cabina recién limpia, reservamos más de 15 minutos entre citas para la limpieza y desinfección. En casos de suciedad extrema causada deliberadamente, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de limpieza (hasta 89 €).

9. Pantallas y televisores inteligentes

Las pantallas instaladas en los stands sirven principalmente para la presentación de productos y la explicación del sistema operativo de NAIPO. Deben entenderse como herramientas de apoyo para el manejo del hardware.

10. Reservas, cambios de reserva y cancelaciones

• Reprogramar su cita es hasta 24 horas antes Es perfectamente posible. En ese caso, emitiremos un cupón (válido por 3 años a partir de la fecha de emisión).

• Dado que reservamos la cabaña exclusivamente para usted, lamentablemente no es posible realizar un reembolso. No existe derecho legal de desistimiento para reservas con fecha fija.

Por favor, llegue a tiempo: La cita finaliza a la hora reservada; lamentablemente, no podemos añadir retrasos. Con NAIPO Flex, los retrasos de hasta 15 minutos están cubiertos.

NAIPO Flex: La opción adicional NAIPO Flex ofrece términos y condiciones ampliados. Estos incluyen: cambio de fecha o cancelación gratuitos hasta 2 horas antes de la cita (reembolso en forma de bono en caso de cancelación), compensación por retraso de hasta 15 minutos (el tiempo se añadirá si es posible; de ​​lo contrario, se abonará), un cambio de fecha gratuito en caso de enfermedad de última hora, transferencia de la cita a otra persona y cambio de duración o número de participantes, siempre que haya una cita disponible que se ajuste a sus necesidades (se cobrará la diferencia de precio). La opción Flex se aplica por reserva; envíe cualquier cambio con antelación a relax@naipo.de o por WhatsApp. Los servicios mostrados al adquirir la opción Flex son vinculantes.

11. Reservas para terceros

Si realiza una reserva para amigos, familiares o socios comerciales, infórmeles sobre nuestras condiciones de uso. La persona que realiza la reserva es responsable del comportamiento adecuado de sus invitados.

12. No hay garantía de disponibilidad

No se garantiza el uso continuo de la sala VIP, las áreas funcionales individuales ni el uso de equipos específicos (por ejemplo, un modelo particular de sillón de masaje). No se realizarán reembolsos en caso de fallos técnicos o restricciones temporales. En tales casos, a nuestra discreción, reprogramaremos la reserva o emitiremos un bono.

13. Fuerza mayor y fallos técnicos

En casos de fuerza mayor, órdenes oficiales o defectos técnicos, no se realizará ningún reembolso. A nuestra discreción, reprogramaremos la reserva o emitiremos un bono.

14. Protección de datos y videovigilancia

La zona de recepción está bajo videovigilancia para su seguridad y la nuestra. Los datos de los sensores de las sillas (por ejemplo, la medición de la altura de los hombros) se procesan localmente en el hardware solo durante la duración de su prueba y no se almacenan.

15. Idioma y traducciones

La versión alemana de estas condiciones de uso es jurídicamente vinculante. Las traducciones se proporcionan para mayor claridad; en caso de discrepancias, prevalecerá el texto en alemán.

16. Prioridad de la versión escrita

Únicamente es válida la versión de estas condiciones de uso publicada aquí. Los acuerdos o promesas verbales, incluidos los realizados por el personal, no son vinculantes.

17. Resolución de litigios de consumo (artículo 36 VSBG)

Alsterwell GmbH no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.

18. Cláusula de jurisdicción y divisibilidad

Se aplicará la legislación alemana. El lugar de jurisdicción competente es Hamburgo. Si alguna disposición de estos términos y condiciones resultara inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

Nota importante:

¡Le deseamos una experiencia relajante con nuestro producto! Al realizar una reserva, usted acepta estos términos y condiciones.