por NAIPO
CalmConcept de NAIPO
Estamos construyendo la maquinaria que hay detrás de un gesto muy antiguo.
CalmConcept desarrolla dispositivos que dispensan toallas calientes o frías con solo pulsar un botón. Toallas individuales, frescas, sin necesidad de calentadores ni lavandería. Desarrollados y probados durante más de dos años en entornos reales en Hamburgo.
- Desarrollado en Hamburgo
- Probado y comprobado en operaciones de restaurantes durante dos años.
- Caliente y helado desde un solo dispositivo
No había una buena solución. Así que la construimos.
En Japón, es habitual usar una toalla caliente antes de las comidas. En Alemania, esto no es común debido a la falta de tecnología.
Quienes aún querían ofrecerlo tenían tres opciones. El armario térmico, donde las sábanas prefabricadas permanecían durante horas. El ciclo de lavado con sábanas de tela, recogida y suavizante. O la importación de una máquina de Japón o Estados Unidos, sin repuestos ni servicio de atención al cliente.
Ninguno de estos enfoques es adecuado para una empresa alemana. CalmConcept es el cuarto.
¿Por qué una tela en particular?
Una toalla es el servicio más sencillo imaginable. No requiere casi tiempo, no necesita explicación y llega justo cuando el huésped menos lo espera.
Precisamente por eso funciona. Cualquiera que reciba una toalla caliente sabe que alguien se ha esmerado en prepararla. En verano, el mismo aparato con cubitos de hielo, y luego con toallas heladas.
CalmConcept convierte este gesto en algo que una empresa puede repetir cien veces al día sin que nadie tenga que ir a la lavandería.
¿Qué es NAIPO?
NAIPO tiene su origen en la tecnología del masaje. Desarrollada entre Hamburgo y Shenzhen desde 2016, las sillas de masaje son el producto principal de la empresa y la fuente de su experiencia: mecánica, materiales, controles y software.
Esto incluye espacios exclusivos. La primera tienda abrió sus puertas en Hamburgo en 2020, en plena pandemia, y fue concebida desde el principio como un espacio comercial y un laboratorio de experimentación. Hoy en día, NAIPO está presente en más de 40 ciudades de Alemania.
El premio Plus X Award nombró a NAIPO como la Mejor Marca del Año en 2025, además de los premios Red Dot e iF Design Awards.
Cómo se convirtió CalmConcept
En NAIPO, existe un principio que precede a CalmConcept: no solo desarrollamos nuestra tecnología, sino que también la operamos. Un sillón vendido desaparece en la sala de estar y solo se vuelve a saber de él cuando algo falla. Sin embargo, un sillón en tu propio espacio está en uso constante, justo delante de tus ojos.
Así es precisamente como surgió CalmConcept. Cualquiera que gestione un espacio donde se recibe y atiende a los clientes tarde o temprano se enfrentará a la pregunta de cómo conseguir la toalla caliente perfecta. Y no encontrará una buena respuesta.
Un fabricante de sillones de masaje no construye una máquina para telas por casualidad. La construye porque sabe dónde se necesita.
Desarrollado en Hamburgo, probado en funcionamiento.
- Enero 2024El restaurante Kofookoo de Hamburgo está integrando CalmConcept en su servicio habitual. A partir de ahora, la decisión no la toma el taller, sino el cliente.
- 2024El dispositivo también se utiliza a diario en nuestra tienda de HafenCity. No vendemos nada que no usemos nosotros mismos todos los días.
- Enero 2026Se han evaluado dos años de funcionamiento diario en Kofookoo. Dos años en los que todos los huéspedes han recibido su toalla.
- hoyCalmConcept es utilizado por el Sr. Cao en Hamburgo, por masajistas y en consultorios médicos. También está disponible en formato compacto para tener en el mostrador de casa.
Dos años de funcionamiento continuo ya no constituyen un prototipo.
Un aparato en una sala de exposición no dice mucho. Uno que funciona todas las noches durante dos años en un restaurante lleno de gente lo dice todo.
Kofookoo Hamburgo utilizó CalmConcept como parte de su servicio habitual desde enero de 2024 hasta enero de 2026. Simultáneamente, el mismo dispositivo funcionó a diario en nuestra tienda de HafenCity. Dos operaciones, dos procesos, la misma pregunta cada día: ¿Funcionará correctamente y afectará al servicio?
Este período es la razón por la que los dispositivos tienen el aspecto que tienen hoy en día.
Lo que desarrollamos según
Cuatro principios básicos. Explican por qué los dispositivos están construidos de esa manera y no de otra.
- Fresco en lugar de almacenadoCada toalla se confecciona únicamente en el momento de su distribución. Nadie la ha tocado previamente; no permanece caliente durante horas. Esto elimina la necesidad de instalar un calentador.
- Solo agua del grifoSin productos químicos, sin cartuchos, sin suministros más allá de las toallitas. Lo que una empresa no necesita pedir, no se le acaba.
- Frío y calor con un solo aparatoCalor en invierno, frío intenso con cubitos de hielo en verano. Un electrodoméstico que solo sirve para la mitad del año estorba la otra mitad.
- Integrado en el proceso, no al margen.El personal de servicio no tiene ni un segundo que perder. Un botón, un paño, y a por el siguiente. Todo aquello que requiere formación no se utiliza en el día a día.
Todo aquello que no figure en esta lista, no lo incluiremos.
Un gesto, sorprendentemente en muchos lugares.
Comenzó en la mesa del comedor. Pero no se quedó allí.
Los restaurantes ofrecen toallas calientes después de las comidas. Los hoteles las usan en recepción cuando llega un huésped tras un largo viaje. Los spas y salones de belleza utilizan compresas calientes para la cara y el cuello. Los barberos siempre han usado toallas calientes antes de afeitar, solo que sin una cesta de ropa sucia detrás. Los masajistas las aplican antes y después de los tratamientos. En las consultas médicas, lo más importante es que nadie haya tocado la toalla previamente.
Y en casa, ese mismo principio convierte una cena en una ocasión especial.
Una idea dio lugar al desarrollo de varios dispositivos.
Un restaurante con cien comensales por la noche necesita algo diferente a un salón de belleza con ocho citas. Y ambos necesitan algo diferente a un aparador en la sala de estar.
Por eso, CalmConcept viene en varios tamaños. El principio es el mismo en todos ellos: llenar con agua del grifo, secar con toalla, caliente o fría.
¿Adónde nos lleva esto?
En Japón, nadie se pregunta por qué existe una tela. Simplemente está ahí.
Ese es precisamente el objetivo de Europa. No se trata de imitar a Japón, sino de integrarlo de forma natural en nuestra manera de recibir, tratar y atender a los huéspedes. Un nicho de mercado se convierte en la norma cuando la tecnología se vuelve tan sencilla que nadie la nota.
Estamos trabajando en ello.
Descubre CalmConcept
Un resumen de todos los modelos, desde dispositivos para servicio completo hasta modelos compactos para uso doméstico. Pruébelos en Hamburgo, en Am Grasbrookpark 1 y Ballindamm 2-3.
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